Contacter PG TELECOM Spolka z o.o. :
PG TELECOM Spolka z o.o.
Adresse: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw
Courriel : info@sipsim.com
Téléphone : +336 44 55 55 55
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SipSim agit en tant que responsable du traitement des données lorsque nous traitons vos données personnelles dans les situations suivantes :
SipSim est un fournisseur de services mondial, et en tant que tel, nous collectons des données personnelles auprès de personnes du monde entier, dans divers endroits. Par conséquent, différentes lois sur la protection de la vie privée et des données personnelles s'appliquent au traitement des données personnelles par SipSim. SipSim s'engage à respecter les normes les plus élevées pour la protection de vos données personnelles tout en respectant également les variations des réglementations locales. Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par SipSim à l'échelle mondiale.
Sauf indication expresse contraire dans ce document, tous les termes commençant par une lettre majuscule auront les définitions fournies dans les Conditions d'Utilisation de SipSim.
L'entité au sein de SipSim qui agit en tant que responsable du traitement des données personnelles de l'utilisateur SipSim est l'entité SipSim spécifique qui est la partie contractante avec le client associé à votre compte SipSim.
Le tableau ci-dessous répertorie les diverses finalités pour lesquelles vos données personnelles peuvent être traitées lorsque vous êtes un utilisateur SipSim, avec SipSim agissant en tant que responsable du traitement. Il inclut également des informations sur les différentes catégories de données, la base légale du traitement, les catégories de destinataires et des détails concernant la période de conservation pour chaque finalité de traitement spécifique. De plus, en plus des finalités mentionnées ci-dessous, SipSim peut également traiter des données personnelles conformément aux obligations légales pertinentes.
Dans le cadre de la satisfaction de nos précieux clients, nous nous engageons dans les activités suivantes:
Ces pratiques sont fondamentales pour notre engagement à offrir des expériences exceptionnelles aux clients et à améliorer continuellement la valeur que nous apportons à nos utilisateurs.
Chez SipSim, nous prenons le service client au sérieux, et dans le cadre de notre engagement à fournir un support exceptionnel, nous nous engageons dans les activités suivantes:
Notre objectif est de fournir un support réactif et efficace, en veillant à ce que nos clients et utilisateurs reçoivent l'aide dont ils ont besoin lorsqu'ils utilisent nos services.
Chez SipSim, la sauvegarde de la sécurité et de l'intégrité de nos systèmes et de notre infrastructure est une priorité absolue. Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons dans les activités suivantes:
En surveillant activement et en répondant aux événements liés à la sécurité, nous nous assurons que nos clients et utilisateurs peuvent avoir confiance en la sécurité et la fiabilité des services SipSim.
As part of our standard business operations, we engage in the following activity:
Préparation des factures basées sur l'utilisation du produit SipSim par le client:
Pour garantir une facturation transparente et précise, nous préparons des factures qui reflètent l'utilisation par nos clients du produit SipSim. Ces factures sont générées en fonction des services rendus et des données d'utilisation collectées, ce qui nous permet de maintenir un registre clair des frais conformément à nos accords contractuels.
Notre engagement envers une facturation précise contribue à établir la confiance et la transparence dans nos processus de facturation, garantissant que nos clients sont facturés correctement pour les services qu'ils ont utilisés.
Dans le cadre de notre engagement envers des opérations financières efficaces, nous nous engageons dans les activités suivantes :
Administration de la facturation et de la collecte de fonds :
Nous supervisons l'ensemble du processus de facturation et de collecte de fonds pour garantir le bon fonctionnement financier de nos services. Cela comprend :
Notre dévouement à une collecte d'argent efficace et à l'administration de la facturation contribue à un processus financier rationalisé, bénéficiant à la fois à nos clients et à SipSim.
Dans notre engagement à protéger nos droits et intérêts légaux, nous nous engageons dans les activités suivantes :
Stockage des données personnelles pour d'éventuels litiges, réclamations, questions ou désaccords :
Pour garantir la protection des droits et intérêts de SipSim, nous pouvons conserver des données personnelles en prévision de litiges potentiels, de réclamations, de questions ou de désaccords. Ces données peuvent être utilisées si et quand de telles situations se présentent, y compris, mais sans s'y limiter, des procédures judiciaires ou la résolution de questions contractuelles.
Notre approche proactive en matière de stockage de données personnelles pertinentes nous permet de maintenir un registre complet qui peut être utilisé, le cas échéant, pour résoudre les litiges ou les réclamations de manière équitable et légale.
En tant que fournisseur de services de télécommunications, SipSim est soumis aux lois spécifiques de certains pays pour remplir les obligations suivantes:
Pour remplir ces obligations légales, nous collectons et stockons les données nécessaires pour la période prescrite. Pendant notre mandat de service, nous utilisons un tampon de validation généré à partir des informations précédemment fournies pour faciliter la fourniture de numéros de téléphone supplémentaires dans la même zone géographique.
Si vous visitez notre site web en tant que visiteur du site, nous traitons vos données personnelles sous forme de cookies et d'identifiants en ligne similaires, collectivement désignés sous le nom de "cookies". Il est important de noter que les informations fournies dans cette section concernent uniquement l'utilisation des cookies par SipSim sur le site web. Si vous êtes un utilisateur de SipSim et que vous accédez aux services SipSim via un navigateur web tout en étant connecté à votre compte utilisateur SipSim, veuillez vous référer à la Section 1 de cette Politique de confidentialité (Traitement des données personnelles de l'utilisateur SipSim), car l'utilisation des cookies décrite dans la Section 2 ne s'applique pas dans ce contexte.
Contrôleur de données des cookies du visiteur du site : L'entité responsable de la gestion des cookies du visiteur du site est SipSim.
À propos des cookies : Les cookies sont des identifiants alphanumériques ou des traceurs qui sont transmis à l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services via votre navigateur web. Ils ont diverses fonctions, notamment assurer le bon fonctionnement des sites web, fournir des fonctionnalités supplémentaires pour une expérience utilisateur améliorée, et fournir des informations précieuses aux propriétaires de sites web.
Types de cookies utilisés par notre entreprise et leurs fonctions :
Votre consentement et vos choix de cookies : Veuillez noter que vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies lorsque vous visitez notre site web. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser certains types de cookies.
Chez SipSim, nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous efforçons de fournir une transparence sur notre utilisation des cookies pour améliorer votre expérience en ligne.
En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles en tant que prospect à des fins de vente et de marketing, veuillez noter les détails clés suivants:
Responsables du traitement des données: Les responsables du traitement de ces activités sont la société à responsabilité limitée SIPSIM (PG TELECOM Spolka z o.o.).
Collecte de données: Nous collectons vos coordonnées pour notre base de données à partir de différentes sources, notamment la base de données client interne de SipSim, les formulaires sur les sites web SipSim.com, SipSim.fr, les réseaux sociaux (comme LinkedIn, Facebook), les campagnes coorganisées par SipSim et ses partenaires, ainsi que des outils et des fournisseurs d'enrichissement de données (sous réserve du respect des lois applicables).
Désinscription: Si vous souhaitez cesser de recevoir des courriels marketing de notre part, vous pouvez utiliser le lien "Se désabonner" fourni dans chaque courriel marketing. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre demande de "désinscription". Pour les appels téléphoniques liés à nos activités de développement des ventes sortantes, vous pouvez informer notre représentant que vous ne souhaitez plus être contacté de cette manière.
Données personnelles utilisées: En tant que prospect, nous pouvons traiter certaines ou l'ensemble des données personnelles suivantes, en fonction de votre situation spécifique : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, entreprise et fonction, région/pays et/ou adresse IP. Nous pouvons également utiliser certaines données liées à votre entreprise, telles que la taille de l'entreprise, le CRM, et que vous ou votre entreprise soyez ou non un client de SipSim.
Finalités du traitement et base légale: Le tableau ci-dessous décrit les différentes finalités pour lesquelles vos données personnelles en tant que prospect peuvent être traitées par SipSim, la base légale du traitement, les catégories de destinataires et les périodes de conservation pour chaque finalité de traitement spécifique.
Chez SipSim, nous attachons de l'importance à votre vie privée et nous vous offrons des options pour contrôler vos préférences de contact afin de vous assurer de recevoir les informations qui vous importent le plus.
Dans le cadre de nos efforts visant à promouvoir la notoriété de la marque et à vous informer sur nos produits et services, nous menons des campagnes de marketing par e-mail. Ces campagnes englobent divers contenus promotionnels liés au produit et aux services de SipSim, notamment les nouvelles fonctionnalités, les partenariats d'intégration, les enquêtes, les invitations à des événements, ainsi que du contenu tel que des guides ou des livres électroniques.
Contenu du marketing par e-mail : Notre contenu de marketing par e-mail peut comprendre :
Approche du marketing numérique : Nos efforts de marketing numérique utilisent des technologies numériques basées sur Internet et en ligne, englobant divers appareils tels que les ordinateurs de bureau et les téléphones mobiles, ainsi que d'autres médias et plateformes numériques pour promouvoir efficacement les produits et services de SipSim.
Chez SipSim, nous respectons vos préférences et nous nous assurons que vous avez la possibilité de contrôler votre participation à nos campagnes de marketing par e-mail. Votre vie privée et vos préférences sont importantes pour nous, et nous visons à vous fournir des informations précieuses et pertinentes.
Dans notre quête de connexion avec les entreprises dont les besoins sont en phase avec les produits et services de SipSim, nous pouvons entreprendre des activités de développement des ventes sortantes. Cela peut impliquer nos représentants des ventes sortantes qui vous contactent par e-mail et/ou par téléphone pour vous présenter et discuter de nos offres par rapport aux besoins de votre entreprise.
Chez SipSim, nous abordons le développement des ventes sortantes avec l'intention de fournir des solutions précieuses adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous accordons de l'importance à votre vie privée et visons à établir des connexions significatives basées sur les avantages potentiels que nos produits et services peuvent offrir à votre organisation.
Pour améliorer continuellement notre capacité à répondre à vos besoins, nous réalisons des analyses de données internes. Cette analyse nous fournit des statistiques complètes et agrégées sur nos clients et nos prospects, ainsi que des informations précieuses sur le marché. Cela nous permet d'adapter davantage notre communication et d'aligner nos produits et services sur vos besoins spécifiques.
Chez SipSim, nous nous engageons à fournir des produits et services qui répondent à vos besoins spécifiques. Notre analyse interne des données nous permet de mieux comprendre et de répondre à vos besoins, garantissant finalement que vous recevez les informations les plus précieuses et pertinentes de notre part.
Objectif : Le tableau ci-dessous décrit les objectifs spécifiques pour lesquels nous pouvons traiter vos données personnelles en tant que contact SipSim, ainsi que la base légale de ce traitement, les types de destinataires impliqués, et la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles pour chaque objectif.
Pour continuellement améliorer les performances de notre produit chez SipSim, nous nous engageons dans l'analyse des performances du produit, en particulier dans le contexte de vos interactions avec nos agents. Ce processus comprend des activités telles que le test de nouvelles fonctionnalités, le dépannage, l'identification et la correction de bogues, ainsi que l'exploration et la mise en œuvre de méthodes pour améliorer les performances globales. Certaines de ces activités peuvent également incorporer l'apprentissage automatique et l'optimisation des technologies d'intelligence artificielle.
Chez SipSim, nous nous consacrons à offrir une expérience exceptionnelle de notre produit à tous nos utilisateurs. Notre engagement envers l'amélioration du produit vise à garantir que tous ceux qui interagissent avec le produit SipSim bénéficient d'améliorations continues et de l'introduction de nouvelles fonctionnalités.
Les données personnelles que nous collectons sont accessibles à des parties spécifiques conformément aux directives suivantes:
De plus, veuillez noter que les données personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes légales émanant d'organismes gouvernementaux ou d'autorités publiques. Cela peut inclure des demandes d'agents publics ou d'organisations de recouvrement de créances, et cette divulgation peut être nécessaire pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale, de maintien de l'ordre public ou d'autres exigences légales.
Il est important de noter que, selon votre emplacement, nous pouvons être tenus de respecter les réglementations et exigences locales. Dans certains cas, l'utilisation d'un numéro de téléphone local peut nécessiter la vérification de l'identité d'un client et la collecte et le stockage de détails utilisateur spécifiques, tels que les noms et adresses. Cette procédure peut être déclenchée en réponse à des demandes officielles des autorités locales compétentes.
Chez SipSim, nous sommes engagés à respecter les réglementations applicables et à traiter de manière responsable les données personnelles, en veillant à ce qu'elles ne soient divulguées que conformément à la loi et en conformité avec les exigences légales et de sécurité pertinentes.
Chez SipSim, nous respectons les principes suivants en ce qui concerne la conservation des données personnelles:
Notre engagement est de garantir la gestion responsable et conforme des données personnelles, en alignant nos pratiques de conservation des données avec les exigences légales et les meilleures pratiques en matière de protection des données.
Chez SipSim, nous comprenons l'importance de protéger le transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni (collectivement désignés comme "l'Europe"). De tels transferts peuvent également impliquer le traitement de données personnelles par des individus situés en dehors de l'Europe qui sont employés par nous ou par nos prestataires de services de confiance, agissant en tant que responsables du traitement des données.
Pour garantir le transfert sécurisé et conforme des données personnelles en dehors de l'Europe, nous avons mis en place des garanties appropriées conformément aux réglementations pertinentes, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous mettons fortement l'accent sur le fait de veiller à ce que les importateurs de données personnelles respectent les exigences de sécurité du RGPD.
Notre approche de tels transferts implique la conclusion de dispositions contractuelles appropriées, y compris l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission de l'Union européenne. De plus, nous pouvons mettre en place des mesures supplémentaires si nécessaire, suite à une évaluation complète, conformément à la Recommandation n° 1/2020 de l'European Data Protection Board (EDPB). De plus, SipSim reste vigilant dans la surveillance des développements législatifs et reste à jour avec les dernières directives concernant le transfert de données personnelles en dehors de l'Europe. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités de protection des données de l'UE (APD) et à suivre les conseils fournis par ces autorités.
Notre dévouement à la protection des données et à la conformité garantit que le transfert de données personnelles en dehors de l'Europe est effectué avec le plus grand soin et conformément aux réglementations applicables et aux meilleures pratiques. Votre confiance dans notre engagement envers la sécurité des données est de la plus haute importance pour nous.
Notre site et nos services peuvent comporter des liens vers des sites Web appartenant à nos partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous choisissez de cliquer sur un lien qui vous dirige vers l'un de ces sites Web externes, veuillez noter que ces entreprises ont leurs propres politiques de confidentialité. Il est important de noter que SipSim n'assume aucune responsabilité ni responsabilité quant à la manière dont ces tiers traitent les données personnelles. Nous vous conseillons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de les visiter.
Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont nos priorités. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence et de diligence raisonnable lorsque vous naviguez sur des sites Web externes, en veillant à ce que vos données soient traitées de manière conforme à vos attentes et préférences.
Chez SipSim, nous sommes dédiés à la mise en place d'un ensemble complet de précautions, de mesures organisationnelles et de protections techniques avancées. Notre objectif est d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles. Nous priorisons les mesures visant à prévenir toute modification ou dommage non autorisés de ces données et à contrecarrer l'accès par des tiers non autorisés.
Par exemple, nous mettons fortement l'accent sur la sécurité des comptes de nos employés, y compris l'utilisation de mots de passe robustes. De plus, tous nos membres du personnel sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Nous utilisons le chiffrement pour toutes les données, aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont au repos.
Nous reconnaissons l'importance cruciale de votre confiance, et nous restons inébranlables dans notre engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et à préserver votre vie privée.
Lorsque SipSim traite vos données personnelles en tant que responsable du traitement, vous avez les droits suivants:
SipSim se réserve le droit de procéder périodiquement à des modifications des termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec la version mise à jour de la politique de confidentialité, nous vous recommandons de cesser d'utiliser les services ou, le cas échéant, de vous abstenir de visiter notre site Web. Toutes les conditions révisées entreront automatiquement en vigueur le jour où une nouvelle politique de confidentialité sera publiée sur le site.
Dans les cas où nous introduirons un nouveau traitement des données personnelles basé sur le consentement, nous veillerons à obtenir votre consentement avant de traiter de telles données personnelles. Cela peut impliquer, par exemple, l'inclusion d'une case à cocher pour que vous puissiez indiquer votre consentement.
