La voix sur IP (VoIP) est une technologie révolutionnaire permettant de passer des appels téléphoniques via un réseau IP, tel qu'Internet. Cependant, pour garantir une qualité d'appel optimale, il est crucial de configurer le réseau de manière appropriée. L'élément clé de cette configuration est la Qualité de Service (QoS).
La QoS, ou Qualité de Service, est un ensemble de techniques réseau utilisées pour gérer les ressources et assurer les niveaux de performance pour différents types de trafic. En VoIP, cela signifie garantir que les appels vocaux ont la priorité sur d'autres types de trafic, comme les téléchargements ou le streaming vidéo.
La VoIP est sensible aux délais, gigue (variabilité des délais), et à la perte de paquets. Sans QoS, ces problèmes peuvent se traduire par des appels hachés, des retards ou des interruptions constantes. Une bonne configuration de QoS assure des appels clairs et sans interruption.
Pour appliquer des priorités, le trafic doit d'abord être classifié et marqué. C'est souvent fait par :
La gestion de la bande passante permet d'allouer des portions spécifiques de bande passante à différents types de trafic. Les techniques incluent :
Les mécanismes d'évitement de la congestion, comme le Random Early Detection (RED) ou le Weighted Random Early Detection (WRED), permettent de gérer la congestion avant qu'elle ne devienne critique.
Les algorithmes de planification comme Weighted Fair Queuing (WFQ) ou Low Latency Queuing (LLQ) assurent que le trafic sensible comme la VoIP obtient la priorité.
La première étape consiste à identifier et classer le trafic VoIP. Ceci peut être fait en utilisant des outils de détection de protocole ou en définissant des règles basées sur les adresses IP des téléphones VoIP.
Sur les commutateurs locaux, configurez les niveaux CoS pour les ports utilisés par les téléphones VoIP. Utilisez des valeurs CoS élevées pour garantir la priorisation.
Sur les routeurs et les commutateurs, appliquez des politiques DSCP pour marquer les paquets VoIP avec une priorité élevée, généralement DSCP EF (Expedited Forwarding).
Configurez le policing et le shaping pour garantir que le trafic VoIP dispose de suffisamment de bande passante et que d'autres types de trafic n'entravent pas les appels vocaux.
Utilisez des mécanismes comme le WRED pour gérer la congestion au niveau des files d'attente, assurant ainsi que les paquets VoIP ne soient pas supprimés de manière disproportionnée.
Mettez en place des algorithmes de planification et de priorisation comme LLQ pour garantir que le trafic VoIP passe en priorité au travers des routeurs et des commutateurs.
La configuration de la QoS pour VoIP est une tâche complexe mais essentielle pour garantir une qualité d'appel élevée. En suivant les étapes décrites et en utilisant des techniques de classification, de gestion de la bande passante, d'évitement de la congestion et de priorisation, vous pouvez assurer une expérience VoIP fluide et sans interruption pour vos utilisateurs.
N'oubliez pas qu'une bonne configuration de la QoS nécessite une surveillance continue et des ajustements selon les besoins. De plus, une collaboration étroite entre les équipes réseau et les utilisateurs finaux est cruciale pour identifier et résoudre rapidement tout problème de qualité d'appel.
Bibliographie :
